10月のテーマ<プロモーション>
第1回 プロモーション・ミックス
(1)プロモーション活動とは
企業(メーカー)は、作った製品を消費者に知ってもらわなければならない。このため企業は消費者に対して情報提供活動(=コミュニケーション活動)を行う必要がある。このようにマーケティング・ミックスの一要素として、消費者に対し適切な製品情報を提供したり、あるいは新しい使用方法を提案して、製品に対する需要を喚起する活動がプロモーション活動である。
(2)プロモーション・ミックスの構成要素
プロモーション活動は、大きく、広告、広報活動、セールス・プロモーション、人的販売の4つの要素から構成されている。企業は、この4つの要素を駆使してプロモーション活動を行っている。この4つのプロモーション活動の組み合わせは、プロモーション・ミックスと呼ばれている。
1.広告
広告は、マス・メディアを媒体として、製品・サービス・アイデアなどの販売、宣伝を促進するために、スポンサーによってなされる非人的で有料の情報伝達活動である。
2.広報活動(PR:public relations)
企業の関わるさまざまな集団(パブリック)との間に良好な関係を形成し、維持していこうとする活動の総称である。
3.セールス・プロモーション(販売促進)
広告などの非人的販売と人的販売を補完し、両者の機能を促進させることを目的に行われる活動である。プレミアム広告などに見られるように、広告や人的販売とセールス・プロモーションが一体となって進められているケースもしばしば見受けられる。
4.人的販売
名称が示すように、人(セールスマン)がベースとなって行われるプロモーションであり、顧客と人的な接触を図り、コミュニケーションを通じて販売の促進を狙うものである。