中級者・営業マン４

営業マンの仕事は、月締めや販促活動に連動して、ついつい短期志向に走りがちじゃのう。 じゃが、本来は企業の長期的な経営戦略に基づくマーケティング活動の中核として機能すべき仕事なのじゃ！
じゃから、行き当たりばったりではなく、チェックポイントを設け、客観的に自分を分析・修正していくことが、大切じゃぞい！
営業マンの自己診断ポイント！
チェックポイントを設け、常に自己の活動を客観的に
分析・修正していくことが必要じゃ！

アプローチ段階でのチェックポイント
見込み客は絞り込んでいるか
事前の準備は十分にしているか
言葉は丁寧で分かりやすいか
相手の話を十分聞けたか
サービス精神は活かせたか
自信を持って接することができたか
顧客に何が売れているかを知っているか
資料や持ち物のチェックをしているか
資料は分かりやすいか
手元に顧客の資料は残っているか

　

プレゼンテーション段階でのチェックポイント
相手の利益を考えているか
キーマンとの人間関係は十分か
顧客からの情報収集は万全か
競合他社の情報は得ているか
提案はベストに仕上がったか
反論への備えはできていたか
主張は絞られていたか
自信と情熱を持って話せたか
相手は話しに十分参加していたか
ビジュアルな資料になっていたか

　

クロージング段階でのチェックポイント
顧客のニーズを認識したか
不信感はないか
予算は把握していたか
キーマンは十分理解していたか
値段や条件だけになっていなかったか
次の商談につながったか
決断材料は提供できたか
安心の材料を提供できたか
契約に落ち度はないか
失敗の原因をつかんでいるか

　

アフターサービス段階でのチェックポイント
納品後、連絡は途絶えていないか
クレーム対応は迅速か
商品の満足度を把握しているか
顧客との人間関係は深まったか

◎このチェックリストには、当たり前と言える項目を挙げているが、営業マンの扱う商品特性により修正するのじゃぞ。