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講師紹介
グローバルタスクフォース株式会社

世界18カ国の主要経営大学院が共同経営する、35万人のMBA公式同窓生組織の日本支部。日本ではエグゼクティブサーチサービスに加え、雇用の代替としての非雇用型人材スカウトサービス「エグゼクティブスワット」を世界に先駆けて展開。多くのプロジェクト実績を持つ。 また、ビジネスリーダー候補の支援を目的に、WEBサイト「日経Biz GTF」を日経グループと共同で運営。著書に『通勤大学MBA』シ リーズ(総合法令出版)、『図解 わかる!MBAマーケティング』(PHP研究所)などがある。

【質問はこちらまで】
wednesday@bizdo.jp


 
■ 第9回
戦略営業プロセス1
〜需要の発見と顧客へのアプローチ(1)
 
 
対象顧客の設定と優先順位つけ

 まず、ニーズを持つ企業候補(ターゲットリスト)は会社から与えられる場合もありますが、戦略営業を考えたときやはり自分なりのターゲットリストを落し込むことが重要です。既存顧客のリストは会社から来るでしょうし、新規の見込み客リストも会社から来ることもあるでしょうが、戦略営業を目指すならばやはり自分なりのターゲットリストも持ちたいものです。

 新規顧客のリストの作り方としては、業界情報誌の利用、業界展示会での名刺交換、名簿専門業者の利用など様々方法がありますが、最も確実なのは紹介です。例えば、既存顧客からの紹介や、営業訪問をするごとに自社の商品・サービスのニーズがありそうな会社を必ず1社、ヒアリングをすることを習慣づけるなど、具体的なアクションとして非常に有効な方法があります。

 また、限られた時間で効率と効果の高い営業を行なうためには、対象顧客へのアプローチに費やす割合のバランスをとることが重要となります。
既存顧客の中での優先順位つけは、現在の重要度(収益貢献度)と潜在的重要度の2つのポイントから優先順位をつけることが出来ます。例えば、会社の売上全体にどの商品が、また商品群が、どれほどのシュアを占めているかを分析し、売上高の大きい上位何種類かの商品に対して何らかの方針を出すことができます。

 さらに、新規リストでの優先順位つけはいかがでしょうか。これは潜在的重要度と接触のしやすさの2つの視点で優先順位をつけるとよいでしょう。情報が少ない段階であれば売上高を潜在的重要度にしてもよいでしょう。接触のしやすさでは勿論紹介などのコネクションの有無で区分けをすることになります。

 

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