今回からマーケティングの基礎理論を説明していく。今回は、マーケティングの最も基礎。その構成要素の話をする。
　まず、皆さんにマーケティングの登場人物を最もシンプルに考えて欲しい。 すると、以下のようになるのではないだろうか？

　この基本になる３つを、各々の頭文字を取りマーケティングの３Ｃと言う。では、なぜ、マーケティングをこの３視点に分類するのか？
　前回、マーケティングとは「売れる仕組み」を作ることだと述べた。

　「売れる仕組み」を作るには、「売れる仕組み」の障害になる阻害要因を把握し、それをクリアする解を提供することが必要だ。「売れる仕組み」の障害のことを「課題」といい、それをクリアする解の提供手段のことをソリューションという。

　つまり、マーケティングとは、このソリューションをマーケティング戦略により行うことといえる。 そして、課題を把握したり、そのソリューションについて考えるのに、３Ｃ、つまり３つの視点に整理してアプローチするのが有効なのである。３Cとは、メルマガのほうで、企業（Company）、消費者（Consumer）、競合（Competiter）の頭文字を取ったものだと例を挙げながら話をした。つまり、３Ｃとは、

• 企業（Company）が自社製品・サービス、あるいはブランドの強み、弱み、課題等を把握する「内部分析」
• それに対して、競合（Competiter）、あるいは彼らがひしめく市場全体を調査する「外部分析」
• そして肝心の顧客、つまり、消費者（Consumer・生活者と呼ぶのが近年のトレンド）について把握する「消費者分析」

に分かれる。

　この中で最も大事だと言われているのは、消費者分析である。 皆さんもビジネス誌や書籍、あるいは各社のサービス案内等で顧客重視という言葉をよく聞くことだろう。
　消費者のことを深く知るための一連の洞察の流れを「コンシューマーインサイト」と呼ぶが、これに関しては、先の方で十分なスペースを割いて説明する予定である。